| LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN RISDA SETAKAT APRIL 2012 | ||||||
| Bil | Piagam Pelanggan RISDA | Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | |||
| 1. | Melulus permohonan yang lengkap bagi tanam semula dalam tempoh 14 hari dari tarikh terima. | 15,403 | 99.00 | 156 | 1.01 | 15,559 |
| 2. | Bayaran bantuan ansuran semasa dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 14 hari. | 5,359 | 98.70 | 70 | 1.28 | 5,429 |
| 3. | Bayaran bantuan ansuran berturut dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 12 hari. | 10,822 | 98.75 | 137 | 1.25 |
10,959 |
| 4. | Membuat bayaran tuntutan am dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 8,550 | 100 | 0 | 0 | 8,550 |
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BENIH BAGI ANSURAN SEMASA APRIL 2012 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-15 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. | MELAKA |
49 |
49 |
100 |
| 2. | SARAWAK |
45 |
45 |
100 |
| 3. | TERENGGANU |
29 |
8 |
27.59 |
| 4. | PAHANG |
113 |
61 |
53.98 |
| 5. | KELANTAN |
348 |
287 |
82.47 |
| 6. | PERAK |
92 |
34 |
36.96 |
| 7. | SABAH |
- |
- |
- |
| 8. | KEDAH |
3 |
- |
- |
| 9. | JOHOR |
175 |
132 |
- |
| 10. | SELANGOR |
- |
- |
- |
| 11. | NEGERI SEMBILAN |
17 |
2 |
- |
| 12. | PULAU PINANG |
1 |
- |
- |
| 13. | PERLIS |
3 |
- |
- |
| JUMLAH |
875 |
618 |
70.63 |
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN SEMASA APRIL 2012 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. | MELAKA |
109 |
109 |
100 |
| 2. | SARAWAK |
358 |
320 |
89.39 |
| 3. | PERAK |
230 |
189 |
82.17 |
| 4. | KEDAH |
95 |
93 |
97.89 |
| 5. | KELANTAN |
537 |
474 |
88.27 |
| 6. | TERENGGANU |
117 |
109 |
93.16 |
| 7. | PAHANG |
462 |
315 |
68.18 |
| 8. | JOHOR |
251 |
245 |
97.61 |
| 9. | NEGERI SEMBILAN |
87 |
84 |
96.55 |
| 10. | SABAH |
3 |
3 |
100 |
| 11. | SELANGOR |
4 |
- |
- |
| 12. | PERLIS |
5 |
5 |
100 |
| 13. | PULAU PINANG |
1 |
- |
- |
| JUMLAH |
2,259 |
1,946 |
86.14 |
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN BERTURUT SETAKAT APRIL 2012 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - Tarikh SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. | SARAWAK |
74 |
64 |
86.49 |
| 2. | KEDAH |
95 |
93 |
97.89 |
| 3. | KELANTAN |
1,547 |
1,547 |
100 |
| 4. | PAHANG |
1,021 |
845 |
82.76 |
| 5. | TERENGGANU |
700 |
651 |
93.00 |
| 6. | JOHOR |
935 |
918 |
98.18 |
| 7. | NEGERI SEMBILAN |
309 |
282 |
91.26 |
| 8. | PULAU PINANG |
40 |
17 |
42.50 |
| 9. | PERLIS |
94 |
92 |
97.87 |
| 10. | SABAH |
36 |
30 |
83.33 |
| 11. | SELANGOR |
8 |
- |
- |
| 12. | MELAKA |
566 |
566 |
100 |
| 13. | PERAK |
873 |
807 |
92.44 |
| JUMLAH |
6,298 |
5,912 |
93.87 |
|