| LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN RISDA SETAKAT SEPTEMBER 2013 | ||||||
| Bil | Piagam Pelanggan RISDA | Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | |||
| 1. | Melulus permohonan yang lengkap bagi tanam semula dalam tempoh 14 hari dari tarikh terima. | 24,538 | 99.76 | 60 | 0.24 | 24,598 |
| 2. | Bayaran bantuan ansuran semasa dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 14 hari. | 16,450 | 99.08 | 152 | 0.92 | 16,602 |
| 3. | Bayaran bantuan ansuran berturut dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 12 hari. | 35,841 | 99.17 | 300 | 0.83 |
36,141 |
| 4. | Membuat bayaran tuntutan am dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. |
12,378
|
100
|
0
|
0
|
12,378
|
.
| PIAGAM PELANGGAAN BEKALAN BENIH BAGI ANSURAN SEMASA SEPTEMBER 2013 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-15 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
|
1
|
JOHOR |
601
|
306
|
50.92
|
|
2
|
PERAK |
365
|
102
|
27.95
|
|
3
|
PAHANG |
927
|
166
|
17.91
|
|
4
|
KEDAH |
526
|
166
|
31.56
|
|
5
|
NEGERI SEMBILAN |
220
|
0
|
0.00
|
|
6
|
KELANTAN |
1,903
|
1,325
|
69.63
|
|
7
|
TERENGGANU |
423
|
6
|
1.42
|
|
8
|
MELAKA |
361
|
358
|
99.17
|
|
9
|
SELANGOR |
62
|
6
|
0.00
|
|
10
|
PULAU PINANG |
29
|
19
|
65.52
|
|
11
|
PERLIS |
68
|
4
|
5.88
|
|
12
|
SARAWAK |
248
|
2
|
0.81
|
|
13
|
SABAH |
177
|
13
|
7.34
|
|
|
JUMLAH |
5,910
|
2,473
|
41.84
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN SEMASA SEPTEMBER 2013 | ||||
| Bil |
Negeri
|
Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1 | JOHOR |
834
|
775
|
92.93
|
| 2 | PERAK |
584
|
299
|
51.20
|
| 3 | PAHANG |
1,185
|
645
|
54.43
|
| 4 | KEDAH |
1,259
|
863
|
68.55
|
| 5 | NEGERI SEMBILAN |
516
|
66
|
12.79
|
| 6 | KELANTAN |
1,993
|
1,590
|
79.78
|
| 7 | TERENGGANU |
578
|
449
|
77.68
|
| 8 | MELAKA |
501
|
498
|
99.40
|
| 9 | SELANGOR |
35
|
0
|
0.00
|
| 10 | PULAU PINANG |
30
|
15
|
50.00
|
| 11 | PERLIS |
86
|
85
|
98.84
|
| 12 | SARAWAK |
686
|
519
|
75.66
|
| 13 | SABAH |
378
|
67
|
17.72
|
| JUMLAH |
8,665
|
5,871
|
67.76
|
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN BERTURUT SETAKAT SEPTEMBER 2013 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1 | JOHOR |
1,422
|
1,323
|
93.04
|
| 2 | PERAK |
1,548
|
1,010
|
65.25
|
| 3 | PAHANG |
2,840
|
1,693
|
59.61
|
| 4 | KEDAH |
3,549
|
2,645
|
74.53
|
| 5 | NEGERI SEMBILAN |
1,230
|
205
|
16.67
|
| 6 | KELANTAN |
5,533
|
4,606
|
83.25
|
| 7 | TERENGGANU |
1,604
|
1,171
|
73.00
|
| 8 | MELAKA |
1,556
|
1,547
|
99.42
|
| 9 | SELANGOR |
93
|
3
|
3.23
|
| 10 | PULAU PINANG |
92
|
38
|
41.30
|
| 11 | PERLIS |
246
|
180
|
73.17
|
| 12 | SARAWAK |
1,013
|
808
|
79.76
|
| 13 | SABAH |
1,690
|
519
|
30.71
|
| JUMLAH |
22,416
|
15,748
|
70.25
|
|