| LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN RISDA SETAKAT OKTOBER 2013 | ||||||
| Bil | Piagam Pelanggan RISDA | Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | |||
| 1. | Melulus permohonan yang lengkap bagi tanam semula dalam tempoh 14 hari dari tarikh terima. |
24,899
|
99.75
|
62
|
0.25
|
24,961
|
| 2. | Bayaran bantuan ansuran semasa dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 14 hari. |
16,962
|
99.11
|
152
|
0.89
|
17,114
|
| 3. | Bayaran bantuan ansuran berturut dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 12 hari. |
41,300
|
99.18
|
342
|
0.82
|
41,642
|
| 4. | Membuat bayaran tuntutan am dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. |
19,356
|
100
|
0
|
0
|
19,356
|
.
| PIAGAM PELANGGAAN BEKALAN BENIH BAGI ANSURAN SEMASA OKTOBER 2013 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-15 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
|
1
|
JOHOR |
712
|
388
|
54.49
|
|
2
|
PERAK |
365
|
102
|
27.95
|
|
3
|
PAHANG |
927
|
166
|
17.91
|
|
4
|
KEDAH |
678
|
217
|
32.01
|
|
5
|
NEGERI SEMBILAN |
341
|
0
|
0.00
|
|
6
|
KELANTAN |
2,002
|
1,391
|
69.48
|
|
7
|
TERENGGANU |
493
|
7
|
1.42
|
|
8
|
MELAKA |
396
|
393
|
99.24
|
|
9
|
SELANGOR |
49
|
6
|
0.00
|
|
10
|
PULAU PINANG |
29
|
19
|
65.52
|
|
11
|
PERLIS |
72
|
4
|
5.56
|
|
12
|
SARAWAK |
385
|
6
|
1.56
|
|
13
|
SABAH |
211
|
16
|
7.58
|
|
|
JUMLAH |
6,660
|
2,715
|
40.77
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN SEMASA OKTOBER 2013 | ||||
| Bil |
Negeri
|
Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1 | JOHOR |
969
|
900
|
92.88
|
| 2 | PERAK |
584
|
299
|
51.20
|
| 3 | PAHANG |
1,185
|
645
|
54.43
|
| 4 | KEDAH |
1,490
|
1,087
|
72.95
|
| 5 | NEGERI SEMBILAN |
603
|
71
|
11.77
|
| 6 | KELANTAN |
2,120
|
1,682
|
79.34
|
| 7 | TERENGGANU |
627
|
493
|
78.63
|
| 8 | MELAKA |
561
|
557
|
99.29
|
| 9 | SELANGOR |
49
|
8
|
16.33
|
| 10 | PULAU PINANG |
31
|
15
|
48.39
|
| 11 | PERLIS |
88
|
85
|
96.59
|
| 12 | SARAWAK |
808
|
620
|
76.73
|
| 13 | SABAH |
432
|
84
|
19.44
|
| JUMLAH |
9,547
|
6,546
|
68.57
|
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN BERTURUT SETAKAT OKTOBER 2013 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1 | JOHOR |
1,942
|
1,819
|
93.67
|
| 2 | PERAK |
1,548
|
1,010
|
65.25
|
| 3 | PAHANG |
2,840
|
1,693
|
59.61
|
| 4 | KEDAH |
4,632
|
3,567
|
77.01
|
| 5 | NEGERI SEMBILAN |
1,538
|
290
|
18.86
|
| 6 | KELANTAN |
7,484
|
6,029
|
80.56
|
| 7 | TERENGGANU |
1,883
|
1,320
|
70.10
|
| 8 | MELAKA |
1,584
|
1,575
|
99.43
|
| 9 | SELANGOR |
109
|
35
|
32.11
|
| 10 | PULAU PINANG |
144
|
75
|
52.08
|
| 11 | PERLIS |
260
|
194
|
74.62
|
| 12 | SARAWAK |
1,252
|
1,036
|
82.75
|
| 13 | SABAH |
1,839
|
619
|
33.66
|
| JUMLAH |
27,055
|
19,262
|
71.20
|
|