| LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN RISDA SETAKAT NOVEMBER 2013 | ||||||
| Bil | Piagam Pelanggan RISDA | Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | |||
| 1. | Melulus permohonan yang lengkap bagi tanam semula dalam tempoh 14 hari dari tarikh terima. |
17,102 |
99.12 |
152 |
0.88 |
17,254 |
| 2. | Bayaran bantuan ansuran semasa dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 14 hari. |
45,023 |
99.18 |
374 |
0.82 |
45,397 |
| 3. | Bayaran bantuan ansuran berturut dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 12 hari. |
25,106 |
99.75 |
64 |
0.25 |
25,170 |
| 4. | Membuat bayaran tuntutan am dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 17,111 |
100 |
0 |
0 |
17,111 |
| PIAGAM PELANGGAAN BEKALAN BENIH BAGI ANSURAN SEMASA NOVEMBER 2013 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-15 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
|
1
|
JOHOR |
718
|
388
|
54.49
|
|
2
|
PERAK |
518
|
154
|
29.73
|
|
3
|
PAHANG |
1,076
|
184
|
17.10
|
|
4
|
KEDAH |
720
|
231
|
32.08
|
|
5
|
NEGERI SEMBILAN |
351
|
0
|
0.00
|
|
6
|
KELANTAN |
2,060
|
1,438
|
69.81
|
|
7
|
TERENGGANU |
611
|
7
|
1.15
|
|
8
|
MELAKA |
396
|
393
|
99.24
|
|
9
|
SELANGOR |
52
|
8
|
0.00
|
|
10
|
PULAU PINANG |
29
|
19
|
65.52
|
|
11
|
PERLIS |
72
|
4
|
5.56
|
|
12
|
SARAWAK |
453
|
8
|
1.77
|
|
13
|
SABAH |
225
|
16
|
7.11
|
|
|
JUMLAH |
7,275
|
2,850
|
40.77
|
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN SEMASA NOVEMBER 2013 | ||||
| Bil |
Negeri
|
Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1 | JOHOR |
969
|
900
|
92.88
|
| 2 | PERAK |
686
|
376
|
54.81
|
| 3 | PAHANG |
1,368
|
685
|
50.07
|
| 4 | KEDAH |
1,640
|
1,198
|
73.05
|
| 5 | NEGERI SEMBILAN |
623
|
75
|
12.04
|
| 6 | KELANTAN |
2,148
|
1,701
|
79.19
|
| 7 | TERENGGANU |
640
|
497
|
77.66
|
| 8 | MELAKA |
563
|
559
|
99.29
|
| 9 | SELANGOR |
49
|
8
|
16.33
|
| 10 | PULAU PINANG |
31
|
15
|
48.39
|
| 11 | PERLIS |
88
|
85
|
96.59
|
| 12 | SARAWAK |
824
|
621
|
75.36
|
| 13 | SABAH |
456
|
93
|
20.39
|
| JUMLAH |
10,085
|
6,813
|
68.57
|
|
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN BERTURUT SETAKAT NOVEMBER 2013 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1 | JOHOR |
1,942
|
1,819
|
93.67
|
| 2 | PERAK |
1,836
|
1,253
|
68.25
|
| 3 | PAHANG |
4,017
|
2,080
|
51.78
|
| 4 | KEDAH |
5,437
|
3,943
|
77.52
|
| 5 | NEGERI SEMBILAN |
1,697
|
319
|
18.80
|
| 6 | KELANTAN |
8,732
|
6,760
|
77.42
|
| 7 | TERENGGANU |
2,132
|
1,424
|
66.79
|
| 8 | MELAKA |
1,614
|
1,605
|
99.44
|
| 9 | SELANGOR |
131
|
45
|
34.35
|
| 10 | PULAU PINANG |
151
|
81
|
53.64
|
| 11 | PERLIS |
311
|
245
|
78.78
|
| 12 | SARAWAK |
1,294
|
1,069
|
82.61
|
| 13 | SABAH |
1,982
|
651
|
32.85
|
| JUMLAH |
31,276
|
21,294
|
71.20
|
|