| LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN RISDA SETAKAT MEI 2013 | ||||||
| Bil | Piagam Pelanggan RISDA | Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | |||
| 1. | Melulus permohonan yang lengkap bagi tanam semula dalam tempoh 14 hari dari tarikh terima. | 17,441 | 99.77 | 41 | 0.23 | 17,482 |
| 2. | Bayaran bantuan ansuran semasa dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 14 hari. | 9,537 | 98.54 | 141 | 1.46 | 9,678 |
| 3. | Bayaran bantuan ansuran berturut dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 12 hari. | 19,598 | 99.12 | 173 | 0.80 |
19,771 |
| 4. | Membuat bayaran tuntutan am dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 22,220 | 100 | 0 | 0 | 22,220 |
.
| PIAGAM PELANGGAAN BEKALAN BENIH BAGI ANSURAN SEMASA MEI 2013 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-15 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
|
1
|
MELAKA |
126
|
123
|
97.62
|
|
2
|
KELANTAN |
785
|
538
|
68.54
|
|
3
|
JOHOR |
337
|
193
|
57.27
|
|
4
|
PULAU PINANG |
14
|
5
|
35.71
|
|
5
|
SABAH |
15
|
5
|
33.33
|
|
6
|
PERAK |
135
|
30
|
22.22
|
|
7
|
SELANGOR |
16
|
3
|
18.75
|
|
8
|
PERLIS |
16
|
3
|
18.75
|
|
9
|
KEDAH |
103
|
19
|
18.45
|
|
10
|
PAHANG |
224
|
38
|
16.96
|
|
11
|
SARAWAK |
48
|
2
|
4.17
|
|
12
|
TERENGGANU |
186
|
3
|
1.61
|
|
13
|
NEGERI SEMBILAN |
88
|
0
|
0.00
|
| JUMLAH |
2,093
|
962
|
45.96
|
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN SEMASA MEI 2013 | ||||
| Bil |
Negeri
|
Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
|
1
|
JOHOR |
510
|
489
|
95.88
|
|
2
|
PERAK |
246
|
153
|
62.20
|
|
3
|
PAHANG |
291
|
168
|
57.73
|
|
4
|
KEDAH |
314
|
279
|
88.85
|
|
5
|
NEGERI SEMBILAN |
110
|
5
|
4.55
|
|
6
|
KELANTAN |
1,071
|
913
|
85.25
|
|
7
|
TERENGGANU |
345
|
302
|
87.54
|
|
8
|
MELAKA |
224
|
221
|
98.66
|
|
9
|
SELANGOR |
17
|
0
|
0.00
|
|
10
|
PULAU PINANG |
16
|
3
|
18.75
|
|
11
|
PERLIS |
40
|
39
|
97.50
|
|
12
|
SARAWAK |
223
|
177
|
79.37
|
|
13
|
SABAH |
166
|
50
|
30.12
|
|
|
JUMLAH |
3,573
|
2,799
|
78.34
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN BERTURUT SETAKAT MEI 2013 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
|
1
|
JOHOR |
785
|
739
|
94.14
|
|
2
|
PERAK |
785
|
575
|
73.25
|
|
3
|
PAHANG |
930
|
532
|
57.20
|
|
4
|
KEDAH |
865
|
738
|
85.32
|
|
5
|
NEGERI SEMBILAN |
185
|
12
|
6.49
|
|
6
|
KELANTAN |
2,573
|
2,280
|
88.61
|
|
7
|
TERENGGANU |
973
|
803
|
82.53
|
|
8
|
MELAKA |
662
|
654
|
98.79
|
|
9
|
SELANGOR |
17
|
0
|
0.00
|
|
10
|
PULAU PINANG |
74
|
22
|
29.73
|
|
11
|
PERLIS |
182
|
149
|
81.87
|
|
12
|
SARAWAK |
633
|
449
|
70.93
|
|
13
|
SABAH |
1,101
|
198
|
17.98
|
| JUMLAH |
9,765
|
7,151
|
73.23
|
|