| LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN RISDA SETAKAT MAC 2013 | ||||||
| Bil | Piagam Pelanggan RISDA | Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | |||
| 1. | Melulus permohonan yang lengkap bagi tanam semula dalam tempoh 14 hari dari tarikh terima. | 12,358 | 99.81 | 10 | 0.71 | 12,381 |
| 2. | Bayaran bantuan ansuran semasa dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 14 hari. | 5,136 | 99.79 | 11 | 0.21 | 5,147 |
| 3. | Bayaran bantuan ansuran berturut dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 12 hari. | 10,653 | 99.25 | 81 | 0.75 |
10,734 |
| 4. | Membuat bayaran tuntutan am dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 9,736 | 100 | 0 | 0 | 9,736 |
.
| PIAGAM PELANGGAAN BEKALAN BENIH BAGI ANSURAN SEMASA MAC 2013 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-15 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. | SABAH |
- |
0 |
- |
| 2. | SELANGOR |
- |
0 |
- |
| 3. | NEGERI SEMBILAN |
- |
0 |
- |
| 4. | SARAWAK |
- |
- |
- |
| 5. | PERLIS |
3 |
3 |
100.00 |
| 6. | KELANTAN |
258 |
195 |
75.58 |
| 7. | MELAKA |
6 |
4 |
66.67 |
| 8. | JOHOR |
169 |
108 |
63.91 |
| 9. | KEDAH |
21 |
10 |
47.62 |
| 10. | PERAK |
78 |
16 |
20.51 |
| 11. | PAHANG |
55 |
2 |
3.64 |
| 12. | TERENGGANU |
41 |
1 |
2.44 |
| 13. | PULAU PINANG |
6 |
0 |
- |
| JUMLAH |
637 |
339 |
53.22 |
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN SEMASA MAC 2013 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. | SELANGOR |
- |
0 |
100.00 |
| 2. | PERLIS |
13 |
13
|
100.00 |
| 3. | SARAWAK |
9 |
9 |
100.00 |
| 4. | JOHOR |
303 |
291 |
96.04 |
| 5. | KEDAH |
273 |
247 |
90.48 |
| 6. | TERENGGANU |
146 |
130 |
89.04 |
| 7. | MELAKA |
16 |
14 |
87.50 |
| 8. | KELANTAN |
430 |
369 |
85.81 |
| 9. | SABAH |
40 |
24 |
60.00 |
| 10. | PERAK |
179 |
104 |
58.10 |
| 11. | PAHANG |
140 |
75 |
53.57 |
| 12. | NEGERI SEMBILAN |
17 |
- |
- |
| 13. | PULAU PINANG |
6 |
0 |
- |
| JUMLAH |
1,572 |
1,276 |
81.17 |
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN BERTURUT SETAKAT MAC 2013 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. | SELANGOR |
- |
- |
100.00 |
| 2. | MELAKA |
465 |
464
|
99.78 |
| 3. | JOHOR |
375 |
348 |
92.80 |
| 4. | KELANTAN |
1,258 |
1,078 |
85.69 |
| 5. | KEDAH |
635 |
538 |
84.72 |
| 6. | TERENGGANU |
403 |
331 |
82.13 |
| 7. | PERLIS |
129 |
96 |
74.42 |
| 8. | PERAK |
479 |
345 |
72.03 |
| 9. | SARAWAK |
81 |
49 |
60.49 |
| 10. | PAHANG |
280 |
141 |
50.36 |
| 11. | SABAH |
701 |
80 |
11.41 |
| 12. | PULAU PINANG |
41 |
2 |
4.88 |
| 13. | NEGERI SEMBILAN |
44 |
- |
- |
| JUMLAH |
4,891 |
3,472 |
70.99 |
|