| LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN RISDA SETAKAT JUN 2013 | ||||||
| Bil | Piagam Pelanggan RISDA | Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | |||
| 1. | Melulus permohonan yang lengkap bagi tanam semula dalam tempoh 14 hari dari tarikh terima. | 19,508 | 99.77 | 45 | 0.23 | 19,553 |
| 2. | Bayaran bantuan ansuran semasa dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 14 hari. | 11,357 | 98.76 | 143 | 1.24 | 11,500 |
| 3. | Bayaran bantuan ansuran berturut dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 12 hari. | 22,499 | 99.14 | 195 | 0.86 |
22,694 |
| 4. | Membuat bayaran tuntutan am dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 14,307 | 100 | 0 | 0 | 14,307 |
.
| PIAGAM PELANGGAAN BEKALAN BENIH BAGI ANSURAN SEMASA JUN 2013 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-15 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
|
1
|
MELAKA |
147
|
144
|
83.72
|
|
2
|
PULAU PINANG |
19
|
10
|
43.48
|
|
3
|
JOHOR |
418
|
231
|
43.18
|
|
4
|
KELANTAN |
1,174
|
795
|
41.58
|
|
5
|
PAHANG |
437
|
144
|
24.57
|
|
6
|
PERLIS |
38
|
4
|
10.00
|
|
7
|
PERAK |
203
|
36
|
7.59
|
|
8
|
KEDAH |
155
|
46
|
5.69
|
|
9
|
SELANGOR |
38
|
3
|
3.45
|
|
10
|
SARAWAK |
59
|
2
|
1.29
|
|
11
|
SABAH |
24
|
5
|
0.94
|
|
12
|
TERENGGANU |
224
|
3
|
0.81
|
|
13
|
NEGERI SEMBILAN |
118
|
0
|
0.00
|
|
|
JUMLAH |
3,054
|
1,423
|
23.39
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN SEMASA JUN 2013 | ||||
| Bil |
Negeri
|
Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1 | PERLIS |
52
|
51
|
95.88
|
| 2 | JOHOR |
634
|
602
|
62.20
|
| 3 | MELAKA |
242
|
239
|
57.73
|
| 4 | TERENGGANU |
414
|
346
|
88.85
|
| 5 | KELANTAN |
1,355
|
1,118
|
4.55
|
| 6 | PAHANG |
614
|
378
|
85.25
|
| 7 | PERAK |
379
|
243
|
87.54
|
| 8 | SARAWAK |
315
|
199
|
98.66
|
| 9 | PULAU PINANG |
22
|
9
|
0.00
|
| 10 | KEDAH |
367
|
332
|
18.75
|
| 11 | SABAH |
178
|
29
|
97.50
|
| 12 | NEGERI SEMBILAN |
196
|
33
|
79.37
|
| 13 | SELANGOR |
22
|
0
|
30.12
|
| JUMLAH |
4,790
|
3,579
|
41.70
|
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN BERTURUT SETAKAT JUN 2013 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1 | PERLIS |
197
|
164
|
94.14
|
| 2 | MELAKA |
702
|
694
|
73.25
|
| 3 | JOHOR |
947
|
871
|
57.20
|
| 4 | SARAWAK |
738
|
544
|
85.32
|
| 5 | TERENGGANU |
1,103
|
892
|
6.49
|
| 6 | KELANTAN |
3,016
|
2,602
|
88.61
|
| 7 | PAHANG |
1,838
|
1,125
|
82.53
|
| 8 | PERAK |
1,137
|
816
|
98.79
|
| 9 | P. PINANG |
75
|
22
|
0.00
|
| 10 | KEDAH |
1,022
|
895
|
29.73
|
| 11 | SABAH |
480
|
138
|
81.87
|
| 12 | N. SEMBILAN |
318
|
50
|
70.93
|
| 13 | SELANGOR |
33
|
0
|
17.98
|
| JUMLAH |
11,606
|
8,813
|
45.51
|
|