| LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN RISDA SETAKAT JULAI 2013 | ||||||
| Bil | Piagam Pelanggan RISDA | Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | |||
| 1. | Melulus permohonan yang lengkap bagi tanam semula dalam tempoh 14 hari dari tarikh terima. | 21,131 | 99.81 | 41 | 0.19 | 21,172 |
| 2. | Bayaran bantuan ansuran semasa dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 14 hari. | 13,358 | 98.37 | 221 | 1.63 | 13,579 |
| 3. | Bayaran bantuan ansuran berturut dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 12 hari. | 27,060 | 99.12 | 240 | 0.88 |
27,300 |
| 4. | Membuat bayaran tuntutan am dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 19,417 | 100 | 0 | 0 | 19,417 |
.
| PIAGAM PELANGGAAN BEKALAN BENIH BAGI ANSURAN SEMASA JULAI 2013 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-15 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
|
1
|
JOHOR |
284
|
231
|
55.26
|
|
2
|
PERAK |
197
|
102
|
27.95
|
|
3
|
PAHANG |
328
|
161
|
28.45
|
|
4
|
KEDAH |
239
|
121
|
39.03
|
|
5
|
NEGERI SEMBILAN |
3
|
0
|
0.00
|
|
6
|
KELANTAN |
1,238
|
1,030
|
68.80
|
|
7
|
TERENGGANU |
30
|
6
|
1.68
|
|
8
|
MELAKA |
234
|
233
|
98.73
|
|
9
|
SELANGOR |
10
|
3
|
0.00
|
|
10
|
PULAU PINANG |
23
|
13
|
56.52
|
|
11
|
PERLIS |
18
|
4
|
9.30
|
|
12
|
SARAWAK |
81
|
2
|
0.87
|
|
13
|
SABAH |
18
|
13
|
0.00
|
|
|
JUMLAH |
2,703
|
1,919
|
71.00
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN SEMASA JULAI 2013 | ||||
| Bil |
Negeri
|
Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1 | JOHOR |
632
|
602
|
95.25
|
| 2 | PERAK |
448
|
299
|
66.74
|
| 3 | PAHANG |
735
|
493
|
67.07
|
| 4 | KEDAH |
631
|
560
|
88.75
|
| 5 | NEGERI SEMBILAN |
116
|
33
|
28.45
|
| 6 | KELANTAN |
1,663
|
1,490
|
89.60
|
| 7 | TERENGGANU |
507
|
417
|
82.25
|
| 8 | MELAKA |
363
|
362
|
99.72
|
| 9 | SELANGOR |
5
|
0
|
0.00
|
| 10 | PULAU PINANG |
25
|
10
|
40.00
|
| 11 | PERLIS |
58
|
57
|
98.28
|
| 12 | SARAWAK |
483
|
414
|
85.71
|
| 13 | SABAH |
114
|
56
|
49.12
|
| JUMLAH |
5,780
|
4,793
|
82.92
|
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN BERTURUT SETAKAT JULAI 2013 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1 | JOHOR |
1,264
|
1,178
|
93.20
|
| 2 | PERAK |
1,548
|
1,010
|
65.25
|
| 3 | PAHANG |
2,222
|
1,408
|
63.37
|
| 4 | KEDAH |
2,467
|
2,001
|
81.11
|
| 5 | NEGERI SEMBILAN |
410
|
54
|
13.17
|
| 6 | KELANTAN |
4,035
|
3,522
|
87.29
|
| 7 | TERENGGANU |
1,344
|
1,055
|
78.50
|
| 8 | MELAKA |
917
|
909
|
99.13
|
| 9 | SELANGOR |
33
|
0
|
0.00
|
| 10 | PULAU PINANG |
92
|
38
|
41.30
|
| 11 | PERLIS |
200
|
167
|
83.50
|
| 12 | SARAWAK |
923
|
723
|
78.33
|
| 13 | SABAH |
1,538
|
481
|
31.27
|
| JUMLAH |
16,993
|
12,546
|
73.83
|
|