| LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN RISDA SETAKAT FEBRUARI 2013 | ||||||
| Bil | Piagam Pelanggan RISDA | Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | |||
| 1. | Melulus permohonan yang lengkap bagi tanam semula dalam tempoh 14 hari dari tarikh terima. | 6,977 | 99.83 | 12 | 0.17 | 6,989 |
| 2. | Bayaran bantuan ansuran semasa dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 14 hari. | 2,794 | 99.47 | 15 | 0.53 | 2,809 |
| 3. | Bayaran bantuan ansuran berturut dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 12 hari. | 5,714 | 99.03 | 56 | 0.97 |
5,770 |
| 4. | Membuat bayaran tuntutan am dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 7,751 | 100 | 0 | 0 | 7,751 |
.
| PIAGAM PELANGGAAN BEKALAN BENIH BAGI ANSURAN SEMASA FEBRUARI 2013 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-15 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. | MELAKA |
5 |
3 |
60.00 |
| 2. | SARAWAK |
2 |
2 |
100.00 |
| 3. | TERENGGANU |
14 |
1 |
7.14 |
| 4. | PAHANG |
15 |
2 |
13.33 |
| 5. | KELANTAN |
166 |
124 |
74.70 |
| 6. | PERAK |
- |
- |
- |
| 7. | SABAH |
- |
0 |
- |
| 8. | KEDAH |
- |
0 |
- |
| 9. | JOHOR |
0 |
0 |
0 |
| 10. | SELANGOR |
0 |
0 |
0 |
| 11. | NEGERI SEMBILAN |
0 |
0 |
0 |
| 12. | PULAU PINANG |
2 |
0 |
0 |
| 13. | PERLIS |
- |
0 |
- |
| JUMLAH |
223 |
150 |
67.26 |
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN SEMASA FEBRUARI 2013 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. | MELAKA |
10 |
8 |
80.00 |
| 2. | SARAWAK |
20 |
16
|
80.00 |
| 3. | PERAK |
- |
- |
- |
| 4. | KEDAH |
- |
- |
- |
| 5. | KELANTAN |
151 |
123 |
81.46 |
| 6. | TERENGGANU |
86 |
79 |
91.86 |
| 7. | PAHANG |
45 |
40 |
88.89 |
| 8. | JOHOR |
102 |
102 |
100 |
| 9. | NEGERI SEMBILAN |
- |
- |
- |
| 10. | SABAH |
11 |
11 |
100.00 |
| 11. | SELANGOR |
- |
- |
- |
| 12. | PERLIS |
3 |
3 |
100 |
| 13. | PULAU PINANG |
4 |
0 |
0 |
| JUMLAH |
432 |
382 |
88.43 |
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN BERTURUT SETAKAT FEBRUARI 2013 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - Tarikh SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. | SARAWAK |
81 |
49 |
60.49 |
| 2. | KEDAH |
36 |
36 |
100 |
| 3. | KELANTAN |
509 |
419 |
82.32 |
| 4. | PAHANG |
109 |
43 |
39.45 |
| 5. | TERENGGANU |
249 |
215 |
86.35 |
| 6. | JOHOR |
47 |
47 |
100 |
| 7. | NEGERI SEMBILAN |
- |
- |
- |
| 8. | PULAU PINANG |
29 |
29 |
100 |
| 9. | PERLIS |
33 |
- |
0 |
| 10. | SABAH |
94 |
58 |
61.70 |
| 11. | SELANGOR |
0 |
0 |
0 |
| 12. | MELAKA |
292 |
291 |
99.66 |
| 13. | PERAK |
0 |
0 |
0 |
| JUMLAH |
1,479 |
1,187 |
80.26 |
|