| LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN RISDA SETAKAT DISEMBER 2013 | ||||||
| Bil | Piagam Pelanggan RISDA | Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | |||
| 1. | Melulus permohonan yang lengkap bagi tanam semula dalam tempoh 14 hari dari tarikh terima. |
17,142
|
94.65
|
969
|
5.35
|
18,111
|
| 2. | Bayaran bantuan ansuran semasa dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 14 hari. |
47,875
|
99.11
|
431
|
0.89
|
48,306
|
| 3. | Bayaran bantuan ansuran berturut dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 12 hari. |
25,945
|
99.73
|
70
|
0.27
|
26,015
|
| 4. | Membuat bayaran tuntutan am dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. |
18,856
|
100
|
0
|
0
|
18,856
|
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BENIH BAGI ANSURAN SEMASA DISEMBER 2013 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-15 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
|
1
|
JOHOR |
777
|
397
|
51.09
|
|
2
|
PERAK |
626
|
211
|
33.71
|
|
3
|
PAHANG |
1,085
|
186
|
17.14
|
|
4
|
KEDAH |
720
|
231
|
32.08
|
|
5
|
NEGERI SEMBILAN |
463
|
1
|
0.22
|
|
6
|
KELANTAN |
2,111
|
1,443
|
68.36
|
|
7
|
TERENGGANU |
704
|
9
|
1.28
|
|
8
|
MELAKA |
396
|
393
|
99.24
|
|
9
|
SELANGOR |
53
|
8
|
0.00
|
|
10
|
PULAU PINANG |
29
|
19
|
65.52
|
|
11
|
PERLIS |
72
|
4
|
5.56
|
|
12
|
SARAWAK |
500
|
8
|
1.60
|
|
13
|
SABAH |
234
|
16
|
6.84
|
|
|
JUMLAH |
7,770
|
2,926
|
37.66
|
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN SEMASA DISEMBER 2013 | ||||
| Bil |
Negeri
|
Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1 | JOHOR |
1,008
|
932
|
92.46
|
| 2 | PERAK |
928
|
489
|
52.69
|
| 3 | PAHANG |
1,419
|
714
|
50.32
|
| 4 | KEDAH |
1,640
|
1,198
|
73.05
|
| 5 | NEGERI SEMBILAN |
629
|
75
|
11.92
|
| 6 | KELANTAN |
2,179
|
1,721
|
78.98
|
| 7 | TERENGGANU |
674
|
522
|
77.45
|
| 8 | MELAKA |
563
|
559
|
99.29
|
| 9 | SELANGOR |
50
|
8
|
16.00
|
| 10 | PULAU PINANG |
31
|
15
|
48.39
|
| 11 | PERLIS |
88
|
85
|
96.59
|
| 12 | SARAWAK |
845
|
621
|
73.49
|
| 13 | SABAH |
525
|
100
|
19.05
|
| JUMLAH |
10,579
|
7,039
|
66.54
|
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN BERTURUT SETAKAT DISEMBER 2013 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1 | JOHOR |
2,464
|
2,205
|
89.49
|
| 2 | PERAK |
2,776
|
1,841
|
66.32
|
| 3 | PAHANG |
4,552
|
2,341
|
51.43
|
| 4 | KEDAH |
5,437
|
3,943
|
77.52
|
| 5 | NEGERI SEMBILAN |
1,750
|
352
|
20.11
|
| 6 | KELANTAN |
10,304
|
7,411
|
71.92
|
| 7 | TERENGGANU |
2,432
|
1,698
|
69.82
|
| 8 | MELAKA |
1,615
|
1,606
|
99.44
|
| 9 | SELANGOR |
143
|
50
|
34.97
|
| 10 | PULAU PINANG |
153
|
83
|
54.25
|
| 11 | PERLIS |
322
|
256
|
79.50
|
| 12 | SARAWAK |
1,325
|
1,973
|
80.98
|
| 13 | SABAH |
2,537
|
802
|
31.61
|
| JUMLAH |
35,810
|
23,661
|
66.07
|
|