| LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN RISDA SETAKAT APRIL 2013 | ||||||
| Bil | Piagam Pelanggan RISDA | Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | |||
| 1. | Melulus permohonan yang lengkap bagi tanam semula dalam tempoh 14 hari dari tarikh terima. | 16,096 | 99.71 | 38 | 0.24 | 16,134 |
| 2. | Bayaran bantuan ansuran semasa dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 14 hari. | 5,136 | 99.79 | 99.70 | 0.23 | 7,666 |
| 3. | Bayaran bantuan ansuran berturut dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 12 hari. | 7,643 | 99.25 | 99.10 | 147 |
10,734 |
| 4. | Membuat bayaran tuntutan am dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 16,334 | 100 | 0 | 0 | 16,334 |
.
| PIAGAM PELANGGAAN BEKALAN BENIH BAGI ANSURAN SEMASA APRIL 2013 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-15 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. |
SELANGOR |
0 |
0 |
0 |
| 2. |
PERLIS |
3 |
3 |
100.00 |
| 3. |
MELAKA |
88 |
85 |
96.59 |
| 4. |
KELANTAN |
453 |
368 |
81.24 |
| 5. |
JOHOR |
273 |
163 |
59.71 |
| 6. |
KEDAH |
65 |
15 |
23.08 |
| 7. |
PERAK |
135 |
30 |
22.22 |
| 8. |
PULAU PINANG |
11 |
2 |
18.18 |
| 8. |
PAHANG |
161 |
20 |
12.42 |
| 10. |
SARAWAK |
34 |
2 |
5.88 |
| 11. |
TERENGGANU |
103 |
3 |
2.91 |
| 12. |
SABAH |
7 |
0 |
0 |
| 13. |
NEGERI SEMBILAN |
72 |
0 |
0 |
|
JUMLAH |
1,405 |
691 |
49.18 |
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN SEMASA APRIL 2013 | ||||
| Bil |
Negeri
|
Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. |
SELANGOR |
- |
0 |
0 |
| 2. |
PERLIS |
13 |
13 |
100.00 |
| 3. |
MELAKA |
172 |
169 |
98.26 |
| 4. |
JOHOR |
419 |
404 |
96.42 |
| 5. |
KEDAH |
293 |
259 |
88.40 |
| 6. |
KELANTAN |
634 |
550 |
86.75 |
| 7. |
TRG |
227 |
194 |
85.46 |
| 8. |
SARAWAK |
110 |
76 |
69.09 |
| 9. |
PERAK |
246 |
153 |
62.20 |
| 10. |
PAHANG |
233 |
136 |
58.37 |
| 11. |
SABAH |
145 |
49 |
33.79 |
| 12. |
NEGERI SEMBILAN |
41 |
- |
0 |
| 13. |
PULAU PINANG |
13 |
0 |
0 |
|
JUMLAH |
2,546 |
2,003 |
78.67 |
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN BERTURUT SETAKAT APRIL 2013 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. |
SELANGOR |
0 |
0 |
0 |
| 2. |
MELAKA |
571 |
563 |
98.60 |
| 3. |
JOHOR |
642 |
612 |
95.33 |
| 4. |
KELANTAN |
1,756 |
1,484 |
84.51 |
| 5. |
KEDAH |
767 |
652 |
85.01 |
| 6. |
TERENGGANU |
693 |
559 |
80.66 |
| 7. |
PERLIS |
129 |
96 |
74.42 |
| 8. |
PERAK |
785 |
575 |
73.25 |
| 9. |
SARAWAK |
335 |
212 |
63.28 |
| 10. |
PAHANG |
694 |
410 |
59.08 |
| 11. |
SABAH |
1,082 |
196 |
18.11 |
| 12. |
PULAU PINANG |
55 |
4 |
7.27 |
| 13. |
NEGERI SEMBILAN |
60 |
0 |
0 |
|
JUMLAH |
7,569 |
5,363 |
70.85 |
|