LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN RISDA SETAKAT SEPTEMBER 2012 | ||||||
Bil | Piagam Pelanggan RISDA | Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan | ||
Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | |||
1. | Melulus permohonan yang lengkap bagi tanam semula dalam tempoh 14 hari dari tarikh terima. | 25,038 | 99.36 | 161 | 0.63 | 25,199 |
2. | Bayaran bantuan ansuran semasa dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 14 hari. | 15,748 | 98.97 | 164 | 1.03 | 15,912 |
3. | Bayaran bantuan ansuran berturut dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 12 hari. | 35,206 | 98.26 | 621 | 1.73 |
35,827 |
4. | Membuat bayaran tuntutan am dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 7,862 | 100 | 0 | 0 | 7,862 |
.
PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BENIH BAGI ANSURAN SEMASA SEPTEMBER 2012 | ||||
Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
1-15 Hari | ||||
Bil. Permohonan | % | |||
1. | MELAKA |
111 |
111 |
100.00 |
2. | SARAWAK |
45 |
45 |
100.00 |
3. | TERENGGANU |
188 |
13 |
6.91 |
4. | PAHANG |
209 |
62 |
29.67 |
5. | KELANTAN |
742 |
526 |
70.89 |
6. | PERAK |
190 |
59 |
31.05 |
7. | SABAH |
0 |
0 |
0 |
8. | KEDAH |
22 |
0 |
0 |
9. | JOHOR |
0 |
0 |
0 |
10. | SELANGOR |
16 |
0 |
0 |
11. | NEGERI SEMBILAN |
40 |
2 |
5.00 |
12. | PULAU PINANG |
9 |
0 |
0 |
13. | PERLIS |
24 |
2 |
8.33 |
JUMLAH |
1,596 |
820 |
51.38 |
.
PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN SEMASA SEPTEMBER 2012 | ||||
Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
1-14 Hari | ||||
Bil. Permohonan | % | |||
1. | MELAKA |
261 |
261 |
100.00 |
2. | SARAWAK |
561 |
526 |
93.76 |
3. | PERAK |
494 |
448 |
90.69 |
4. | KEDAH |
411 |
393 |
95.62 |
5. | KELANTAN |
1,265 |
1,011 |
79.92 |
6. | TERENGGANU |
359 |
302 |
84.12 |
7. | PAHANG |
616 |
427 |
69.32 |
8. | JOHOR |
0 |
0 |
0 |
9. | NEGERI SEMBILAN |
206 |
203 |
98.54 |
10. | SABAH |
36 |
27 |
75.00 |
11. | SELANGOR |
16 |
1 |
6.25 |
12. | PERLIS |
30 |
30 |
100.00 |
13. | PULAU PINANG |
22 |
0 |
0 |
JUMLAH |
4,277 |
3,629 |
84.85 |
.
PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN BERTURUT SETAKAT SEPTEMBER 2012 | ||||
Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - Tarikh SPS40 Terima | |
1-14 Hari | ||||
Bil. Permohonan | % | |||
1. | SARAWAK |
210 |
199 |
94.76 |
2. | KEDAH |
1,904 |
1,758 |
92.33 |
3. | KELANTAN |
3,160 |
2,800 |
88.61 |
4. | PAHANG |
1,341 |
1,108 |
82.62 |
5. | TERENGGANU |
1,196 |
1,036 |
86.62 |
6. | JOHOR |
0 |
0 |
0 |
7. | NEGERI SEMBILAN |
521 |
494 |
94.82 |
8. | PULAU PINANG |
78 |
17 |
21.79 |
9. | PERLIS |
153 |
151 |
98.69 |
10. | SABAH |
366 |
314 |
85.79 |
11. | SELANGOR |
59 |
7 |
11.86 |
12. | MELAKA |
901 |
900 |
99.89 |
13. | PERAK |
1,523 |
1,425 |
93.57 |
JUMLAH |
11,412 |
10,209 |
89.46 |