| LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN RISDA SETAKAT OKTOBER 2012 | ||||||
| Bil | Piagam Pelanggan RISDA | Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | |||
| 1. | Melulus permohonan yang lengkap bagi tanam semula dalam tempoh 14 hari dari tarikh terima. | 25,926 | 99.35 | 169 | 0.64 | 26,095 |
| 2. | Bayaran bantuan ansuran semasa dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 14 hari. | 16,926 | 98.90 | 189 | 1.10 | 17,115 |
| 3. | Bayaran bantuan ansuran berturut dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 12 hari. | 40,788 | 99.17 | 340 | 0.83 |
41,128 |
| 4. | Membuat bayaran tuntutan am dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 9,023 | 100 | 0 | 0 | 9,023 |
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BENIH BAGI ANSURAN SEMASA OKTOBER 2012 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-15 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. | MELAKA |
148 |
148 |
100.00 |
| 2. | KELANTAN |
2,139 |
1,628 |
76.11 |
| 3. | SARAWAK |
365 |
58 |
15.89 |
| 4. | JOHOR |
417 |
257 |
61.63 |
| 5. | PAHANG |
486 |
68 |
13.99 |
| 6. | PERAK |
422 |
86 |
20.38 |
| 7. | SELANGOR |
30 |
2 |
6.67 |
| 8. | NEGERI SEMBILAN |
224 |
6 |
2.68 |
| 9. | PERLIS |
44 |
2 |
4.55 |
| 10. | PULAU PINANG |
31 |
4 |
12.90 |
| 11. | TERENGGANU |
596 |
14 |
2.35 |
| 12. | SABAH |
9 |
1 |
11.11 |
| 13. | KEDAH |
436 |
0 |
- |
| JUMLAH |
5,347 |
2,274 |
42.53 |
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN SEMASA OKTOBER 2012 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - Tarikh SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. | MELAKA |
319 |
319
|
100.00
|
| 2. | PERLIS |
50 |
50
|
100.00
|
| 3. | JOHOR |
520 |
479
|
92.12
|
| 4. | KEDAH |
1,142 |
1091
|
95.53
|
| 5. | SARAWAK |
1,333 |
1,164
|
87.32
|
| 6. | NEGERI SEMBILAN |
542
|
346
|
63.84
|
| 7. | TERENGGANU |
735
|
546
|
74.29
|
| 8. | PERAK |
784
|
617
|
78.70
|
| 9. | KELANTAN |
2,542
|
2,074
|
81.59
|
| 10. | PAHANG |
1,344
|
645
|
47.99
|
| 11. | SABAH |
224
|
70
|
31.25
|
| 12. | SELANGOR |
38
|
2 |
5.26
|
| 13. | PULAU PINANG |
38
|
0
|
-
|
| JUMLAH |
9,611
|
7,403
|
77.03
|
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN SEMASA OKTOBER 2012 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - Tarikh SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. | MELAKA |
1,737
|
1,735
|
99.88
|
| 2. | PERLIS |
218
|
216
|
99.08
|
| 3. | JOHOR |
2,661
|
2,584
|
97.11
|
| 4. | KEDAH |
3,169
|
2,981
|
94.07
|
| 5. | SARAWAK |
721
|
633
|
87.79
|
| 6. | NEGERI SEMBILAN |
1,136
|
719
|
63.29
|
| 7. | TERENGGANU |
1,849
|
1,530
|
82.75
|
| 8. | PERAK |
2,431
|
1,868
|
76.84
|
| 9. | KELANTAN |
8,123
|
6,351
|
78.19
|
| 10. | PAHANG |
2,730
|
1,630
|
59.71
|
| 11. | SABAH |
823
|
665
|
80.80
|
| 12. | SELANGOR |
76
|
9
|
11.84
|
| 13. | PULAU PINANG |
127
|
17
|
13.39
|
| JUMLAH |
25,801
|
20,938
|
81.15
|
|