| LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN RISDA SETAKAT MEI 2012 | ||||||
| Bil | Piagam Pelanggan RISDA | Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | |||
| 1. | Melulus permohonan yang lengkap bagi tanam semula dalam tempoh 14 hari dari tarikh terima. | 13,048 | 99.04 | 126 | 0.95 | 13,174 |
| 2. | Bayaran bantuan ansuran semasa dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 14 hari. | 6,659 | 98.70 | 88 | 1.30 | 6,747 |
| 3. | Bayaran bantuan ansuran berturut dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 12 hari. | 14,569 | 98.93 | 157 | 1.06 |
14,726 |
| 4. | Membuat bayaran tuntutan am dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 8,258 | 100 | 0 | 0 | 8,258 |
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BENIH BAGI ANSURAN SEMASA MEI 2012 | ||||
|
NEGERI |
JUMLAH SPS 40 DITERIMA |
TARIKH LAWAT-SPS 40 TERIMA |
||
|
1-15 HARI |
||||
|
BIL SPS 40 |
% |
|||
|
MELAKA |
84 |
84 |
100.00 |
|
|
SARAWAK |
45 |
45 |
100.00 |
|
|
TERENGGANU |
63 |
12 |
19.05 |
|
|
PAHANG |
158 |
61 |
38.61 |
|
|
KELANTAN |
364 |
358 |
98.35 |
|
|
PERAK |
143 |
44 |
30.77 |
|
|
SABAH |
- |
0 |
0.00 |
|
|
KEDAH |
- |
0 |
0.00 |
|
|
JOHOR |
262 |
191 |
72.90 |
|
|
SELANGOR |
- |
0 |
0.00 |
|
|
N.S |
17 |
2 |
11.76 |
|
|
P.PINANG |
3 |
0 |
0.00 |
|
|
PERLIS |
6 |
1 |
16.67 |
|
|
JUMLAH |
1,145 |
798 |
69.69 |
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN SEMASA MEI 2012 | ||||
|
NEGERI |
JUMLAH SPS 40 DITERIMA |
TARIKH LAWAT-SPS 40 TERIMA |
||
|
1-14 HARI |
||||
|
BIL SPS 40 |
% |
|||
|
MELAKA |
195 |
195 |
100.00 |
|
|
SARAWAK |
474 |
419 |
88.40 |
|
|
PERAK |
368 |
321 |
87.23 |
|
|
KEDAH |
12 |
12 |
100.00 |
|
|
KELANTAN |
723 |
723 |
100.00 |
|
|
TERENGGANU |
243 |
212 |
87.24 |
|
|
PAHANG |
504 |
338 |
67.06 |
|
|
JOHOR |
369 |
363 |
98.37 |
|
|
N.S |
87 |
84 |
96.55 |
|
|
SABAH |
6 |
3 |
50.00 |
|
|
SELANGOR |
5 |
0 |
0.00 |
|
|
PERLIS |
15 |
15 |
100.00 |
|
|
P.PINANG |
11 |
0 |
0.00 |
|
|
JUMLAH |
3,012 |
2,685 |
89.14 |
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN BERTURUT SETAKAT MEI 2012 | ||||
|
NEGERI |
JUMLAH SPS 40 DITERIMA |
TARIKH LAWAT-SPS 40 TERIMA |
||
|
1-14 HARI |
||||
|
BIL SPS 40 |
% |
|||
|
SARAWAK |
134 |
123 |
91.79 |
|
|
KEDAH |
78 |
77 |
98.72 |
|
|
KELANTAN |
1,742 |
1,742 |
100.00 |
|
|
PAHANG |
1,164 |
974 |
83.68 |
|
|
TERENGGANU |
939 |
876 |
93.29 |
|
|
JOHOR |
1,266 |
1,238 |
97.79 |
|
|
N.S |
309 |
282 |
91.26 |
|
|
P.PINANG |
59 |
17 |
28.81 |
|
|
PERLIS |
128 |
126 |
98.44 |
|
|
SABAH |
68 |
35 |
51.47 |
|
|
SELANGOR |
18 |
1 |
5.56 |
|
|
MELAKA |
693 |
693 |
100.00 |
|
|
PERAK |
1,302 |
1,242 |
95.39 |
|
|
JUMLAH |
7,900 |
7,426 |
94.00 |
|