| LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN RISDA SETAKAT MAC 2012 | ||||||
| Bil | Piagam Pelanggan RISDA | Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | |||
| 1. | Melulus permohonan yang lengkap bagi tanam semula dalam tempoh 14 hari dari tarikh terima. | 6,200 | 98.46 | 97 | 1.56 | 6,297 |
| 2. | Bayaran bantuan ansuran semasa dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 14 hari. | 2,965 | 99.23 | 23 | 0.77 | 2,988 |
| 3. | Bayaran bantuan ansuran berturut dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 12 hari. | 8,603 | 99.30 | 61 | 0.71 |
8,664 |
| 4. | Membuat bayaran tuntutan am dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 6,087 | 100 | 0 | 0 | 6.087 |
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BENIH BAGI ANSURAN SEMASA MAC 2012 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-15 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. | MELAKA |
39 |
39 |
100 |
| 2. | SARAWAK |
45 |
45 |
100 |
| 3. | TERENGGANU |
21 |
12 |
57.14 |
| 4. | PAHANG |
89 |
56 |
62.92 |
| 5. | KELANTAN |
212 |
168 |
79.25 |
| 6. | PERAK |
66 |
31 |
46.97 |
| 7. | SABAH |
- |
0 |
- |
| 8. | KEDAH |
- |
0 |
- |
| 9. | JOHOR |
- |
96 |
- |
| 10. | SELANGOR |
0 |
- |
0 |
| 11. | NEGERI SEMBILAN |
- |
1 |
- |
| 12. | PULAU PINANG |
- |
0 |
- |
| 13. | PERLIS |
- |
0 |
- |
| JUMLAH |
600 |
448 |
74.67 |
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN SEMASA MAC 2012 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. | MELAKA |
83 |
83 |
100 |
| 2. | SARAWAK |
284 |
258 |
90.85 |
| 3. | PERAK |
203 |
163 |
80.30 |
| 4. | KEDAH |
12 |
12 |
100 |
| 5. | KELANTAN |
337 |
294 |
87.24 |
| 6. | TERENGGANU |
41 |
33 |
80.49 |
| 7. | PAHANG |
305 |
224 |
73.44 |
| 8. | JOHOR |
156 |
155 |
99.36 |
| 9. | NEGERI SEMBILAN |
26 |
26 |
100 |
| 10. | SABAH |
3 |
3 |
100 |
| 11. | SELANGOR |
4 |
- |
- |
| 12. | PERLIS |
3 |
3 |
100 |
| 13. | PULAU PINANG |
1 |
- |
- |
| JUMLAH |
1,458 |
1,254 |
86.01 |
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN BERTURUT SETAKAT MAC 2012 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - Tarikh SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. | SARAWAK |
55 |
45 |
81.82 |
| 2. | KEDAH |
78 |
77 |
98.72 |
| 3. | KELANTAN |
1,035 |
1,001 |
96.71 |
| 4. | PAHANG |
708 |
618 |
87.29 |
| 5. | TERENGGANU |
302 |
265 |
87.75 |
| 6. | JOHOR |
619 |
617 |
99.68 |
| 7. | NEGERI SEMBILAN |
52 |
52 |
100 |
| 8. | PULAU PINANG |
38 |
17 |
44.74 |
| 9. | PERLIS |
73 |
71 |
97.26 |
| 10. | SABAH |
35 |
29 |
82.86 |
| 11. | SELANGOR |
8 |
- |
- |
| 12. | MELAKA |
469 |
456 |
400 |
| 13. | PERAK |
617 |
554 |
89.79 |
| JUMLAH |
4,089 |
3,815 |
93.30 |
|