| LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN RISDA SETAKAT JUN 2012 | ||||||
| Bil | Piagam Pelanggan RISDA | Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | |||
| 1. | Melulus permohonan yang lengkap bagi tanam semula dalam tempoh 14 hari dari tarikh terima. | 19,460 | 99.38 | 122 | 0.61 | 19,582 |
| 2. | Bayaran bantuan ansuran semasa dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 14 hari. | 10,247 | 99.14 | 89 | 0.08 | 10,336 |
| 3. | Bayaran bantuan ansuran berturut dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 12 hari. | 21,851 | 99.21 | 173 | 0.78 |
22,024 |
| 4. | Membuat bayaran tuntutan am dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 8,571 | 100 | 0 | 0 | 8,571 |
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BENIH BAGI ANSURAN SEMASA JUN 2012 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-15 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. | MELAKA |
111 |
111 |
100.00 |
| 2. | SARAWAK |
45 |
45 |
100.00 |
| 3. | TERENGGANU |
188 |
13 |
6.91 |
| 4. | PAHANG |
209 |
62 |
29.67 |
| 5. | KELANTAN |
742 |
526 |
70.89 |
| 6. | PERAK |
190 |
59 |
31.05 |
| 7. | SABAH |
0 |
0 |
0 |
| 8. | KEDAH |
22 |
0 |
0 |
| 9. | JOHOR |
0 |
0 |
0 |
| 10. | SELANGOR |
16 |
0 |
0 |
| 11. | NEGERI SEMBILAN |
40 |
2 |
5.00 |
| 12. | PULAU PINANG |
9 |
0 |
0 |
| 13. | PERLIS |
24 |
2 |
8.33 |
| JUMLAH |
1,596 |
820 |
51.38 |
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN SEMASA JUN 2012 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. | MELAKA |
261 |
261 |
100.00 |
| 2. | SARAWAK |
561 |
526 |
93.76 |
| 3. | PERAK |
494 |
448 |
90.69 |
| 4. | KEDAH |
411 |
393 |
95.62 |
| 5. | KELANTAN |
1,265 |
1,011 |
79.92 |
| 6. | TERENGGANU |
359 |
302 |
84.12 |
| 7. | PAHANG |
616 |
427 |
69.32 |
| 8. | JOHOR |
0 |
0 |
0 |
| 9. | NEGERI SEMBILAN |
206 |
203 |
98.54 |
| 10. | SABAH |
36 |
27 |
75.00 |
| 11. | SELANGOR |
16 |
1 |
6.25 |
| 12. | PERLIS |
30 |
30 |
100.00 |
| 13. | PULAU PINANG |
22 |
0 |
0 |
| JUMLAH |
4,277 |
3,629 |
84.85 |
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN BERTURUT SETAKAT JUN 2012 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - Tarikh SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. | SARAWAK |
210 |
199 |
94.76 |
| 2. | KEDAH |
1,904 |
1,758 |
92.33 |
| 3. | KELANTAN |
3,160 |
2,800 |
88.61 |
| 4. | PAHANG |
1,341 |
1,108 |
82.62 |
| 5. | TERENGGANU |
1,196 |
1,036 |
86.62 |
| 6. | JOHOR |
0 |
0 |
0 |
| 7. | NEGERI SEMBILAN |
521 |
494 |
94.82 |
| 8. | PULAU PINANG |
78 |
17 |
21.79 |
| 9. | PERLIS |
153 |
151 |
98.69 |
| 10. | SABAH |
366 |
314 |
85.79 |
| 11. | SELANGOR |
59 |
7 |
11.86 |
| 12. | MELAKA |
901 |
900 |
99.89 |
| 13. | PERAK |
1,523 |
1,425 |
93.57 |
| JUMLAH |
11,412 |
10,209 |
89.46 |
|