| LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN RISDA SETAKAT DISEMBER 2012 | ||||||
| Bil | Piagam Pelanggan RISDA | Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | |||
| 1. | Melulus permohonan yang lengkap bagi tanam semula dalam tempoh 14 hari dari tarikh terima. | 28,000 | 99.36 | 184 | 0.66 | 24,178 |
| 2. | Bayaran bantuan ansuran semasa dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 14 hari. | 16,825 | 98.41 | 272 | 1.61 | 12,804 |
| 3. | Bayaran bantuan ansuran berturut dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 12 hari. | 45,335 | 99.14 | 393 | 0.86 |
26,830 |
| 4. | Membuat bayaran tuntutan am dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 11,502 | 100 | 0 | 0 |
11,502 |
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BENIH BAGI ANSURAN SEMASA DISEMBER 2012 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-15 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. |
MELAKA |
148 |
148 |
100.00 |
| 2. |
KELANTAN |
1,776 |
1,292 |
72.75 |
| 3. |
JOHOR |
445 |
261 |
58.65 |
| 4. |
PERAK |
863 |
143 |
16.57 |
| 5. |
PERLIS |
50 |
8 |
16.00 |
| 6. |
PULAU PINANG |
31 |
4 |
12.90 |
| 7. |
SARAWAK |
635 |
71 |
11.18 |
| 8. |
SABAH |
9 |
1 |
11.11 |
| 9. |
PAHANG |
761 |
68 |
8.94 |
| 10. |
SELANGOR |
34 |
2 |
5.88 |
| 11. |
NEGERI SEMBILAN |
310 |
6 |
1.94 |
| 12. |
TERENGGANU |
761 |
14 |
1.84 |
| 13. |
KEDAH |
682 |
5 |
0.73 |
|
JUMLAH |
6,505 |
2,023 |
31.10 |
|
.
| PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN SEMASA DISEMBER 2012 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-15 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. |
MELAKA |
319 |
319 |
100.00 |
| 2. |
PERLIS |
56 |
56 |
100.00 |
| 3. |
JOHOR |
531 |
507 |
95.48 |
| 4. |
SARAWAK |
1,361 |
1,164 |
85.53 |
| 5. |
KEDAH |
1,736 |
1353 |
77.94 |
| 6. |
KELANTAN |
2,013 |
1,549 |
76.95 |
| 7. |
TERENGGANU |
816 |
605 |
74.14 |
| 8. |
PERAK |
909 |
643 |
70.74 |
| 9. |
NEGERI SEMBILAN |
580 |
349 |
60.17 |
| 10. |
PAHANG |
1,525 |
683 |
44.79 |
| 11. |
SABAH |
263 |
71 |
27.00 |
| 12. |
SELANGOR |
38 |
2 |
5.26 |
| 13. |
P.PINANG |
38 |
0 |
- |
|
JUMLAH |
10,185 |
7,301 |
71.68 |
|
.
|
PIAGAM PELANGGAN BEKALAN BAJA BAGI ANSURAN BERTURUT SETAKAT DISEMBER 2012 |
||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - SPS40 Terima | |
| 1-15 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. |
MELAKA |
2,031 |
2,029 |
99.90 |
| 2. |
PERLIS |
249 |
247 |
99.20 |
| 3. |
JOHOR |
3,128 |
3,037 |
97.09 |
| 4. |
KEDAH |
5,335 |
4,256 |
79.78 |
| 5. |
SARAWAK |
1,103 |
941 |
85.31 |
| 6. |
TERENGGANU |
2,080 |
1,706 |
82.02 |
| 7. |
SABAH |
822 |
671 |
81.63 |
| 8. |
KELANTAN |
8,081 |
6,840 |
84.64 |
| 9. |
PERAK |
2,920 |
1,968 |
67.40 |
| 10. |
N.S |
1,327 |
758 |
57.12 |
| 11. |
PAHANG |
3,508 |
1,712 |
48.80 |
| 12. |
P.PINANG |
143 |
20 |
13.99 |
| 13. |
SELANGOR |
98 |
10 |
10.20 |
|
JUMLAH |
30,825 |
24,195 |
78.49 |
|