| LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN RISDA SETAKAT DISEMBER 2010 | ||||||
| Bil | Piagam Pelanggan RISDA | Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | |||
| 1. | Melulus permohonan yang lengkap bagi tanam semula dalam tempoh 14 hari dari tarikh terima. | 16,141 | 98.00 | 329 | 2.00 | 16,470 |
| 2. | Bayaran bantuan ansuran semasa dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 14 hari. | 9,323 | 99.73 | 25 | 0.27 | 9,348 |
| 3. | Bayaran bantuan ansuran berturut dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 12 hari. | 45,138 | 99.61 | 177 | 0.39 | 45,315 |
| 4. | Membuat bayaran tuntutan am dalam tempoh 14 hari bekerja selepas tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 13,075 | 100 | 0 | 0 | 13,075 |
.
| PENILAIAN PRESTASI PIAGAM PELANGGAN BAYARAN BANTUAN ANSURAN SEMASA TANAM SEMULA INDIVIDU BAGI BEKALAN BENIH SETAKAT 31 DISEMBER 2010 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - Tarikh SPS40 Terima | |
| 1-15 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. | MELAKA | 227 | 227 | 100.00% |
| 2. | SELANGOR | 25 | 25 | 100.00% |
| 3. | KEDAH | 978 | 934 | 96.00% |
| 4. | PERLIS | 86 | 80 | 93.00% |
| 5. | JOHOR | 397 | 336 | 85.00% |
| 6. | PERAK | 746 | 596 | 80.00% |
| 7. | PAHANG | 975 | 764 | 78.00% |
| 8. | SARAWAK | 25 | 19 | 76.00% |
| 9. | NEGERI SEMBILAN | 204 | 124 | 61.00% |
| 10. | KELANTAN | 1,870 | 992 | 53.00% |
| 11. | TERENGGANU | 433 | 228 | 53.00% |
| 12. | PULAU PINANG | 0 | 0 | 0.00% |
| 13. | SABAH | 0 | 0 | 0.00% |
| JUMLAH | 5,966 | 4,325 | 72.00% | |
.
| PENILAIAN PRESTASI PIAGAM PELANGGAN BAYARAN BANTUAN ANSURAN SEMASA TANAM SEMULA INDIVIDU BAGI BEKALAN BAJA SETAKAT 31 DISEMBER 2010 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - Tarikh SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. | MELAKA | 269 | 269 | 100.00% |
| 2. | PERLIS | 98 | 98 | 100.00% |
| 3. | SELANGOR | 24 | 24 | 100.00% |
| 4. | JOHOR | 492 | 470 | 96.00% |
| 5. | SARAWAK | 91 | 86 | 95.00% |
| 6. | NEGERI SEMBILAN | 400 | 339 | 85.00% |
| 7. | KEDAH | 1,272 | 1,074 | 84.00% |
| 8. | PAHANG | 1,298 | 1,087 | 84.00% |
| 9. | TERENGGANU | 483 | 386 | 80.00% |
| 10. | PERAK | 805 | 642 | 80.00% |
| 11. | KELANTAN | 1,985 | 1,356 | 68.00% |
| 12. | P. PINANG | 0 | 0 | 0.00% |
| 13. | SABAH | 0 | 0 | 0.00% |
| JUMLAH | 7,217 | 5,831 | 81.00% | |
.
| PENILAIAN PRESTASI PIAGAM PELANGGAN BAYARAN BANTUAN ANSURAN BERTURUT TANAM SEMULA INDIVIDU BAGI BEKALAN BAJA SETAKAT 31 DISEMBER 2010 | ||||
| Bil | Negeri | Jumlah Permohonan | Tarikh Lawat - Tarikh SPS40 Terima | |
| 1-14 Hari | ||||
| Bil. Permohonan | % | |||
| 1. | MELAKA | 1,855 | 1,855 | 100.00% |
| 2. | SARAWAK | 28 | 28 | 100.00% |
| 3. | PERLIS | 646 | 638 | 99.00% |
| 4. | SELANGOR | 157 | 155 | 99.00% |
| 5. | JOHOR | 4,236 | 3,904 | 92.00% |
| 6. | KEDAH | 7,232 | 6,218 | 86.00% |
| 7. | NEGERI SEMBILAN | 2,486 | 2,080 | 84.00% |
| 8. | TERENGGANU | 2,516 | 2,068 | 82.00% |
| 9. | PAHANG | 5,754 | 4,577 | 80.00% |
| 10. | PERAK | 4,967 | 3,850 | 78.00% |
| 11. | KELANTAN | 9,697 | 7,250 | 75.00% |
| 12. | P. PINANG | 0 | 0 | 0.00% |
| 13. | SABAH | 0 | 0 | 0.00% |
| JUMLAH | 39,574 | 32,623 | 82.00% | |