| LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN RISDA JANUARI 2009 HINGGA DISEMBER 2009 | ||||||
| Bil | Piagam Pelanggan RISDA | Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Tidak Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | |||
| 1. | Melulus permohonan yang lengkap bagi tanam semula dalam tempoh 14 hari dari tarikh terima. | 15,327 | 99.26 | 115 | 0.74 | 15,442 |
| 2. | Bayaran bantuan ansuran semasa dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 14 hari. | 10,467 | 98.62 | 147 | 1.38 | 10,614 |
| 3. | Bayaran bantuan ansuran berturut dari tarikh kebun diperiksa dalam masa 12 hari. | 44,982 | 98.75 | 570 | 1.25 | 45,552 |
| 4. | Memberi maklum balas kepada semua aduan dalam tempoh 7 hari. | 78 | 100 | 0 | 0 | 78 |
.
| Purata Analisa Bayaran Bantuan Ansuran Semasa Terperinci Setakat Disember 2009 - Baja | |||||
| - Bekalan Baja Dari Tarikh Kebun Diperiksa Dalam Masa 14 Hari | |||||
| Bil | PRD/PRJ | RISDA 7 (DR LWT KEBUN) | SPS 42 (DR BYR) | PK TERIMA (DR SPS 42) | JUM (HARI) DR LWT KEBUN |
| KPI | 10 | 2 | 2 | 14 | |
| 1. | MELAKA | 4 | 0 | 1 | 5 |
| 2. | PERLIS | 5 | -1 | 1 | 5 |
| 3. | KEDAH | 4 | 38 | 20 | 62 |
| 4. | KELANTAN | 8 | 50 | 9 | 16 |
| 5. | PAHANG | 3 | 30 | 4 | 17 |
| 6. | N. SEMBILAN | 5 | 10 | 6 | 21 |
| 7. | PERAK | 8 | 39 | 7 | 55 |
| 8. | TERENGGANU | 5 | 28 | 10 | 43 |
| 9. | SELANGOR | 5 | 41 | 59 | 105 |
| 10. | JOHOR | 6 | 4 | 9 | 19 |
| 11. | P. PINANG | 4 | 6 | 22 | 32 |
| PURATA | 5 | 22 | 13 | 35 | |
.
| Purata Analisa Bayaran Bantuan Berturut Terperinci Setakat Disember 2009 - Baja | |||||
| - Bekalan Baja Dari Tarikh Kebun Diperiksa Dalam Masa 14 Hari | |||||
| Bil | PRD/PRJ | RISDA 7 (DR LWT KEBUN) | SPS 42 (DR BYR) | PK TERIMA (DR SPS 42) | JUM (HARI) DR LWT KEBUN |
| KPI | 10 | 2 | 2 | 14 | |
| 1. | MELAKA | 4 | 2 | 2 | 8 |
| 2. | PERLIS | 4 | 0 | 1 | 5 |
| 3. | KEDAH | 3 | 38 | -4 | 38 |
| 4. | KELANTAN | 6 | 48 | 9 | 16 |
| 5. | PAHANG | 4 | 46 | 5 | 17 |
| 6. | N. SEMBILAN | 5 | 38 | -12 | 30 |
| 7. | PERAK | 5 | 31 | 6 | 42 |
| 8. | TERENGGANU | 3 | 24 | 10 | 37 |
| 9. | SELANGOR | 5 | 35 | 47 | 87 |
| 10. | JOHOR | 5 | 6 | 8 | 18 |
| 11. | P. PINANG | 6 | 8 | 15 | 29 |
| PURATA | 4 | 25 | 8 | 30 | |
.
| Purata Analisa Bayaran Bantuan Ansuran Semasa Terperinci Setakat Disember 2009 - Benih | |||||
| - Bekalan Benih Dari Tarikh Kebun Diperiksa Dalam Masa 15 Hari | |||||
| Bil | PRD/PRJ | RISDA 7 (DR LWT KEBUN) | SPS 42 (DR BYR) | PK TERIMA (DR SPS 42) | JUM (HARI) DR LWT KEBUN |
| KPI | 10 | 2 | 3 | 15 | |
| 1. | MELAKA | 4 | 0 | 0 | 4 |
| 2. | PERLIS | 5 | 4 | 0 | 9 |
| 3. | KEDAH | 4 | 0 | 1 | 5 |
| 4. | KELANTAN | 8 | 5 | 8 | 16 |
| 5. | PAHANG | 3 | 5 | 9 | 17 |
| 6. | N. SEMBILAN | 5 | 3 | 9 | 17 |
| 7. | PERAK | 8 | 5 | 6 | 18 |
| 8. | TERENGGANU | 5 | 8 | 18 | 31 |
| 9. | SELANGOR | 5 | 9 | 25 | 39 |
| 10. | JOHOR | 6 | 3 | 13 | 22 |
| 11. | P. PINANG | 4 | 5 | 18 | 27 |
| PURATA | 5 | 4 | 10 | 19 | |